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cadena de valor
competitiva

cadena de valor
competitiva

102-9

Como parte de nuestro compromiso con los clientes y proveedores, contamos con una cadena de valor integrada, basada en procedimientos de abasto y calidad, los cuales han contribuido al éxito y alcance que tenemos actualmente.

Costa Rica

Costa Rica

Cadena de valor competitiva

Cadena de valor competitiva

Nuestra estrategia incluye a todas las áreas que componen a la Empresa. Establecemos objetivos comunes como el cumplimiento del presupuesto de ventas y generación de EBITDA, basándonos en un proceso de Sales & Operation Planning (S&OP).

Nuestro proceso comienza con información proporcionada por el área de ventas, la cual basándose en información estadística determina la necesidad de abastecimiento. Las solicitudes de material se cubren a partir de requisiciones, ya sea con proveedores nacionales o extranjeros, siempre considerando los tiempos de entrega y cualquier eventualidad que pudiese influir en la demanda de productos. Los materiales se reciben en nuestras Sucursales Abastecedoras (Centros de Distribución) ya sea para venta local o para distribución a alguna de nuestras sucursales en México, Centroamérica y Brasil. En caso de que el producto requiriera alguna preparación especial o modificación, estas se realizan en nuestras instalaciones antes de entregarse al cliente. Enfocados en controlar nuestros costos y disminuir el impacto ambiental derivado del transporte, trabajamos para maximizar la eficiencia de nuestra red logística, la cual utilizamos tanto para traslados internos como externos. Las zonas de distribución se dividen en: Norte, Occidente, Bajío y Sureste, contando cada una con una Sucursal Abastecedora capaz de distribuir cualquier material que requiera la sucursal. La entrega final a nuestros clientes es realizada por medio de transportes internos o a través de terceros calificados para cumplir con nuestro compromiso de Cadena de Custodia Segura.

Cada dos años se llevan a cabo auditorías de RDP, que son evaluadas por la NACD, estas se realizan cada dos años y su alcance es para todos las sedes de la República Mexicana.

Hasta 2017 tuvimos auditorias en nueve sitios y nuestro objetivo para 2019 es que nos auditen cinco sitios más.

Por otro lado, en 2018 obtuvimos la certificación de SARI otorgada por la ANIQ por la verificación de cinco sitios de la República Mexicana, para 2019 estaremos recibiendo esta auditoría en cuatro sitios y uno más ya auditado anteriormente, solo para validar seguimiento y mantenimiento de este estándar.

Un aspecto clave de nuestro éxito es contar con una cadena de suministro y logística integrada

Cadena de
custodia segura

Cadena de
custodia segura

Consejo de administración y equipo directivo

Definición de la estrategia corporativa para el crecimiento y rentabilidad de Pochteca

Comunidades

Apoyamos al desarrollo de las comunidades donde operamos

4 G r an pa r t e de nu est r o éx i t o dep e nde d el c o m p r o mi s o , tal e n t o e i n t e gridad d e n u e s t r o s c o l abo r ado r e s Nu est r a á r e a d e ope r acion e s en c onjun t o c on v e nta s anal i z a y d e t er mi na l a ne c e s i dad d e aba s t ec im i e n t o B ajo una e s t r a t eg i a de On e- S t o p -S h o p , c on t a m o s c on m á s d e 2 0,50 0 cl i en t es a l año p r o v e ni e n t e s d e dif e r e n t es s e c t o r e s i nd ust r i al e s A t r a s d e nu e s t r o C R M d e po st v en t a o f r e c e mo s a nu est r o s cl i en t es s opo r t e cni c o y a t enc i ó n p ro f es iona l y p e r s ona l izad a T odo s nu est r o s p r od u c t o s c um p le n c on l as no rm a s c o r r es pondi e n t e s de cada pa í s en el q ue op e r a m o s Man t e n em o s un m an e jo ó p ti m o de i n v e ntar i o s pa r a s a t is f a c e r la s ne c e sidade s de n u e s t r o s cl i en t e s C on 4 1 s u cu r s al e s e n M é xi c o , C ent r oa m ér i ca y B r a s i l , a t end em o s y p r o v eem o s pr oduc t os a n u e s t r o s c l i e n t e s En ca s o de q u e e l p r od u c t o r eq u i e r a al guna p r e pa r ación e s pecia l o nu est r a s in st alacion e s Of r e c em o s p r oduc t o s d e a l t o va l or ag r e gad o Lo s m a t er ia l e s se r e c i b e n e n nu est r a s s ucu r s al es aba s t e c edo r a s ( c e nt r o s d e d ist r i b u ción) pa r a v e n t a l oca l o d ist r i b u ción a a l g u na d e nu est r a s s ucu r s al es e n M é x i c o , Ce nt r oa rica y B r a s i l E n f ocado s e n c on t r o l a r n uest r o s c o s t o s y m an t e n er l a r e n t ab ili dad ; a c o m o d ismi n uir el im pac t o am b ie n t a l , t r abajamo s pa r a n uest r a r e d l og ísti c a F abr i can t es d e p r od u c t o s qu ími c o s , l ubr i can t es y pap el . C onta m o s c o n más d e 1 00 p r o v ee do r es nac i ona le s e i n t er nac i ona les d e c l a se mu nd i a l ABASTECIMIENTO CLIENTESSERVICIO POSTVENTA ENVASADO Y EMPAQUETADO ALMACENAMIENTO PUNTOS DE VENTA MEZCLAS SUCURSALES DISTRIBUCIÓN PROVEEDORES COLABORADORES

México - Vallejo

Abastecimiento

Abastecimiento

GRI 204, 407, 408, 409, 414: 103-1, 103-2, 103-3

102-9, 204-1, 205-1, 407-1, 408-1, 409-1, 412-3, 414-1

Con el objetivo de transmitir el compromiso de Pochteca con una gestión sustentable, solicitamos a nuestros socios comerciales alinear sus operaciones a lo establecido en nuestra Política Integral de Gestión y nuestro Manual de Proveedores. Para garantizar que esta cultura es adoptada a lo largo de toda nuestra Cadena de Valor, además del conocimiento de dichos documentos, solicitamos evidencia de su cumplimiento.

Dentro del Manual de Proveedores se integra nuestro Código de Ética. Mediante la firma de este documento, nuestros proveedores se comprometen a operar bajo el cumplimiento de la cultura y valores de Pochteca.

En nuestro Código de Ética se establece claramente:

• El derecho a la libre asociación

• La no discriminación e igualdad de oportunidades

• La prohibición del trabajo forzoso e infantil

Aunado a lo anterior, con la finalidad de dar cumplimiento en materia de Derechos Humanos, es indispensable que todos los proveedores que acuden a nuestros centros de operación a prestar algún tipo de servicio presenten una identificación oficial que garantice su mayoría de edad, así como la hoja de registro ante cualquier servicio de seguridad social.

El 80% de nuestros proveedores son de insumos y servicios, de los cuales el 100% son nacionales

El 20% de los proveedores restantes corresponden a proveedores de materias primas

Nuestras operaciones en Brasil son auditadas para garantizar el “Proceso de Distribución Responsable” conforme al estándar PRODIR, establecido por la Associquim

Proveedores de materias primas

Segmento químicos

70% Nacional

30% Extranjero

Segmento Alimentos

18% Nacional

82% Extranjero

Segmento Lubricantes

100% Extranjero

Segmento papel

30% Nacional

70% Extranjero

Evaluación de proveedores

Evaluación de proveedores

GRI 308, 414: 103-1, 103-2, 103-3

308-1, 414-1

El proceso de selección y evaluación de proveedores establece la preevaluación, considerando el cumplimiento a lineamientos de calidad, seguridad, cuidado del medio ambiente, inocuidad y responsabilidad social. Nuestros proveedores reciben el manual dedicado a ellos, con el fin de involucrarlos y hacer de su conocimiento nuestra cultura, Código de Ética, criterios de evaluación y línea de transparencia. De esta manera buscamos que compartan nuestra misma filosofía para establecer relaciones de negocio a largo plazo.

Distribución

Distribución

GRI 417: 103-1, 103-2, 103-3

102-9, 102-10, 102-12, 102-13, 413-2, 417-1, 417-2, 417-3

Por la naturaleza de los productos que comercializamos es un requisito de la NOM-018-STPS-2015 que estos contengan la identificación del riesgo a la salud y al medio ambiente. Durante 2018 entró en vigor el cambio de esta norma estableciendo un nuevo sistema de comunicación de riesgos denominado “GHS” (Sistema globalmente armonizado).

Adicional al cambio de etiquetado en los productos, para su venta es requisito contar con hojas de seguridad respetando el mismo sistema GHS, que acompañan la entrega de los productos a los clientes.

Trabajamos de manera conjunta con nuestros proveedores para cumplir con los tiempos de entrada en vigor del nuevo sistema de comunicación de riesgos GHS

6GH02: Sustancias inflamables (IN) GHS01: Sustancias explosivas (EX) GHS03: Sustancias comburentes (CB) GHS04: Gas bajo presión (GZ) RIESGOS FÍSICOS
7GHS03: Toxicidad aguda categoría 1, 2, 3 (TO) GHS05: Sustancias corrosivas (CR) GHS07: Toxicidad aguda categoría 4 (peligro inhalar) (DA) GHS08: Cancerígeno, mutágeno (MU) RIESGOS A LA SALUD
8GHS09: Dañino para el medio ambiente acuático (EN). RIESGOS AL MEDIO AMBIENTE

Ventas

Ventas

GRI 416: 103-1, 103-2, 103-3

102-9, 102-17, 102-21, 416-1

Desde el proceso de ventas privilegiamos la seguridad de todos los involucrados, compartiendo a los clientes las hojas de seguridad, fichas técnicas y fichas de aplicación de los productos; asimismo, las condiciones de manejo de los materiales que abasteceremos son evaluadas por el mismo equipo comercial y, en caso de requerir una visita más especializada para dar recomendaciones de manejo, almacenamiento e infraestructura, programamos visitas de nuestro personal de seguridad.

Contamos con laboratorios de aplicaciones y servicio postventa que brindan asesoría para garantizar la seguridad de los involucrados y del producto, así como la aplicación más apropiada de nuestros productos en los procesos del cliente.

El Salvador